Sernac inicia fiscalización nacional a malls chinos y advierte multas que superan los $21 millones
El organismo busca verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor en materias como exhibición de precios, rotulación de productos, garantía legal y normas de seguridad.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó el inicio de una fiscalización a nivel nacional a los denominados malls chinos, con el objetivo de verificar que estos establecimientos cumplan con la normativa vigente de protección a los consumidores. La medida considera inspecciones a tiendas e importadoras dedicadas a la venta de artículos para el hogar, vestuario, calzado y otros productos.
Durante los controles se revisarán aspectos como la correcta exhibición de precios, el rotulado de los productos en idioma español, la información relacionada con la garantía legal y el cumplimiento de normas de seguridad, especialmente en artículos electrónicos que deben contar con el respectivo sello SEC.
Desde el organismo recordaron que todas las empresas que operan en Chile están obligadas a respetar las disposiciones de la Ley del Consumidor, incluyendo la entrega de información clara sobre los productos comercializados y el derecho de los clientes a exigir devolución del dinero, cambio o reparación gratuita cuando un producto presente fallas dentro de los seis meses posteriores a la compra.
El Sernac advirtió que, en caso de detectar infracciones, podrá presentar denuncias ante los tribunales para solicitar la aplicación de multas que pueden alcanzar las 300 UTM por cada incumplimiento, equivalentes a más de $21 millones. Asimismo, recordó que los consumidores pueden presentar reclamos a través de su sitio web, vía telefónica o en las oficinas regionales del servicio.
