Política de privacidad y uso de cookies de las aplicaciones de MediaInfo Comunicaciones

Última actualización: 18 de octubre de 2026.

1. Responsable y contacto

MediaInfo Comunicaciones, establecida en Chile, es responsable del tratamiento de los datos que administra mediante sus aplicaciones móviles y los servicios propios descritos en esta política.

Dirección de contacto: Carahue 1724, Curicó, Región del Maule, Chile.
Correo de privacidad y consultas: [email protected].

Esta política se aplica a todas las aplicaciones móviles desarrolladas y administradas por MediaInfo Comunicaciones para Android e iOS, incluidas las publicadas bajo nuestra marca y las personalizadas para emisoras, canales u otros medios de comunicación.

Las funciones disponibles y los datos utilizados dependen de cada aplicación y de su configuración. Los apartados relativos a una función opcional se aplican cuando esa función está disponible y se utiliza o carga su contenido.

2. Funciones de nuestras aplicaciones

Nuestras aplicaciones pueden permitir escuchar radio, ver transmisiones de video y consultar noticias, programación, promociones, información de canciones y carátulas. Algunas pueden ofrecer retroceso de la emisión mediante DVR o transmisión a televisores y altavoces compatibles.

Las aplicaciones descritas no incluyen chat. Las funciones de escucha de radio y visualización de transmisiones no requieren que nos facilites tu nombre, correo electrónico o datos de pago.

3. Información utilizada y finalidades

Preferencias del dispositivo: una aplicación puede guardar localmente la emisora seleccionada y otras preferencias disponibles para recordar tus elecciones.
Copias de contenidos e imágenes: las aplicaciones pueden utilizar cachés para mostrar catálogos, noticias, programación, promociones y carátulas y reducir descargas repetidas.
Datos técnicos de conexión: al solicitar audio, video, imágenes o datos, los servidores reciben la información necesaria para responder, como la dirección IP y el recurso solicitado. Recibir estos datos durante una conexión no equivale a conservar un historial personal de oyentes.
Metadatos musicales: cuando la aplicación ofrece esta función, el título, artista y código de grabación disponible se utilizan para consultar información musical y carátulas. El historial de canciones de una emisora no es un historial individual de lo que has escuchado.
Transmisión a otros dispositivos: cuando una aplicación incorpora AirPlay o Google Cast y utilizas esa función, se emplea información necesaria para descubrir equipos compatibles y enviar o controlar el contenido elegido.
Comunicaciones voluntarias: si escribes a MediaInfo, utilizamos tu dirección de correo y la información que incluyas para atender consultas, soporte o solicitudes de privacidad.

4. Servicios de MediaInfo y registros de oyentes

StreamPanel, DVR, MusicSearch y CDN son servicios de MediaInfo Comunicaciones. Proporcionan datos de las emisoras, distribución de contenidos, información musical y recursos para la reproducción.

MediaInfo Comunicaciones no conserva registros personales de acceso o seguimiento de oyentes en sus servicios de radio, API y distribución, según las prácticas declaradas por la empresa. Los registros de carátulas de MusicSearch forman parte de un catálogo musical y no constituyen perfiles personales de los usuarios de nuestras aplicaciones.

Las comunicaciones que decidas enviar por correo se conservan por separado, como se explica en el apartado 7. Las fuentes de contenido configuradas por emisoras u otros medios y las plataformas externas pueden tener sus propias prácticas de tratamiento de datos.

5. Contenido externo y redes sociales

Las aplicaciones que ofrecen noticias o contenido social pueden incluir reproductores y publicaciones oficiales de YouTube, X, Instagram, Facebook o TikTok. Al cargarlos, sus proveedores pueden recibir datos técnicos, información del dispositivo e interacciones, y utilizar cookies o almacenamiento web conforme a sus políticas y a las restricciones del sistema.

Un reproductor de YouTube puede establecer conexiones al mostrarse, antes de pulsar Play. Otras publicaciones sociales pueden requerir una acción para cargarse. El momento de la conexión depende del componente y de la configuración de cada aplicación; no debe suponerse que todos los servicios externos esperan a que se inicie un video para recibir datos.

Las aplicaciones que integran reproductores de YouTube utilizan servicios de YouTube. Sus reproductores pueden mostrar contenido y publicidad proporcionados por ese servicio. Al utilizar sus funciones se aplican las Condiciones de YouTube y la Política de Privacidad de Google.

Puedes consultar también las políticas de X, Meta, para Facebook e Instagram y TikTok. El proveedor puede mostrar una versión aplicable a tu región.

Los enlaces a redes sociales o publicaciones originales pueden abrir una aplicación o navegador externo, con sus propios ajustes de privacidad. Cuando estén disponibles, Google Cast utiliza componentes de Google y AirPlay utiliza funciones de Apple; consulta también la Política de privacidad de Apple.

6. Cookies y almacenamiento local

Las aplicaciones pueden guardar preferencias y cachés en el dispositivo mediante almacenamiento local. Estas copias no son cookies de una página web.

Los componentes web que muestran contenido externo pueden guardar o consultar cookies y tecnologías similares. Su duración depende del proveedor, la configuración y las restricciones del sistema. Cerrar una noticia o detener un video no equivale a borrar esas cookies.

Los controles disponibles dependen de la aplicación y del sistema operativo. Puedes decidir no cargar publicaciones que requieren pulsación y no abrir enlaces externos. Los ajustes de aplicaciones, navegadores y permisos del dispositivo permiten gestionar datos y opciones según las funciones disponibles. No todas las aplicaciones disponen de un panel propio para aceptar, rechazar o borrar las cookies de sus componentes web.

Las conexiones que se producen al mostrarse un componente deben distinguirse de las publicaciones que requieren pulsación. Esta política informa sobre ese funcionamiento; su lectura no sustituye las elecciones o autorizaciones que correspondan.

7. Conservación y eliminación

Las comunicaciones recibidas por correo para consultas, soporte o solicitudes de privacidad se conservan durante dos años, según el plazo establecido por MediaInfo Comunicaciones. Puedes solicitar su eliminación escribiendo a [email protected].

Ese plazo corresponde a los correos y no se aplica a registros de acceso o seguimiento de oyentes que MediaInfo declara no almacenar, al catálogo de carátulas ni a las cookies o datos que gestionen plataformas externas.

Cuando una aplicación conserva preferencias o cachés locales, puedes gestionar esos datos con las opciones que ofrezca el sistema. La caducidad de una caché para actualizar contenidos no garantiza su eliminación física inmediata. Borrar datos locales no elimina los correos enviados ni los datos que una plataforma externa conserve en sus servidores.

8. Permisos y seguridad

Las aplicaciones utilizan Internet y, según sus funciones, servicios del sistema para reproducir contenidos, mantener audio en segundo plano o mostrar controles de reproducción. La búsqueda y conexión a dispositivos compatibles puede requerir permisos de red local, especialmente en iOS.

La escucha de radio y visualización de transmisiones no necesitan acceso al micrófono, cámara, contactos o ubicación precisa. Los permisos concretos dependen de la aplicación y de las funciones utilizadas; puedes revisarlos y gestionarlos desde los ajustes del dispositivo.

Las preferencias y cachés se guardan mediante los mecanismos de almacenamiento disponibles en cada plataforma. El contenido externo puede mostrarse mediante componentes web del sistema y quedar sujeto también a sus controles de almacenamiento y seguridad.

Al enviar una consulta, facilita únicamente la información necesaria. Evita incluir contraseñas, datos de pago o documentos de identidad que no se te hayan solicitado justificadamente.

9. Servicios internacionales

Nuestras aplicaciones están previstas para distribución internacional. El uso de plataformas externas puede implicar tratamiento de datos fuera de Chile o de tu país de residencia. Las condiciones y ubicaciones de tratamiento de esos servicios se describen en sus respectivas políticas.

Que MediaInfo sea una empresa chilena no significa que todos los servicios externos utilizados procesen sus datos exclusivamente en Chile.

10. Tus derechos y solicitudes

Puedes escribir a [email protected] para consultar sobre el tratamiento de tus datos y solicitar acceso, corrección, eliminación y los demás derechos que correspondan según la legislación aplicable.

Según tu lugar de residencia y el tratamiento realizado, pueden corresponderte derechos de oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento o reclamación ante la autoridad competente. Retirar un permiso del sistema o dejar de utilizar una función puede afectar su disponibilidad.

Indica el nombre de la aplicación, explica tu solicitud y facilita únicamente la información necesaria para localizar los datos relacionados contigo. Las solicitudes sobre cuentas o datos gestionados directamente por YouTube, Google, Apple u otras redes sociales también pueden requerir los canales del proveedor correspondiente.

11. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien las funciones de nuestras aplicaciones, los servicios utilizados o las prácticas de tratamiento. La versión publicada indicará su fecha de última actualización. Cuando una aplicación incorpore funciones que requieran información adicional de privacidad, se facilitarán los avisos y controles que correspondan.

Para consultas sobre esta política, escribe a [email protected].